2017年焦作市旅游服务质量游客满意度调查问卷

  游客您好,诚恳邀请您参与此次旅游服务质量调查活动,请根据您的真实感受填写问卷,您的关注与合作将为焦作市旅游业的发展提供帮助和支持,参与调查问卷的游客将有机会获得焦作旅游精美纪念品一份。

一、基本信息

1、您来自哪里:(*)(带*为必选项)

A.境外    B.省外     C.省内     D.焦作市

2、您此次旅游形式:(*)

A.参加旅行团  B.自驾游   C.自助游   D.其它

3、您此次参观的旅游景区(点)数量:(*)
A.1个      B.2个     C.3个以上
4、您此次在焦停留天数:(*)
A.当天往返   B.2—3天   C.3天以上
5、您在此地预计或实际旅游消费金额:(*)
A.200及以下    B.201-500    C.501-1000    D.1001-2000     E.2000元以上

二、旅行社服务

1、导游员服务(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
2、旅游行程安排(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
3、住宿质量(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
4、餐饮质量(*)
A.满意   B.基本满意    C.不满意
5、旅游车辆及司机服务(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
6、购物活动(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
7、您对旅行社服务质量的综合评价(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
三、饭店服务
1、总台服务(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意

2、客房服务 (*)

A.满意   B.基本满意   C.不满意

3、餐饮服务 (*)

A.满意   B.基本满意   C.不满意
4、卫生状况(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
5、您对饭店服务质量的综合评价(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
四、景区服务
1、讲解服务(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
2、工作人员服务(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
3、指示、标识系统(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
4、卫生状况(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
5、旅游厕所(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
6、游客服务中心(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
7、安全设施(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
8、旅游景区(点)综合服务评价(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
五、购物服务
1、旅游商品的品质(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
2、旅游购物场所经营管理(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意

3、旅游投诉处理情况 (*)

A.满意   B.基本满意   C.不满意
4、旅游休闲娱乐活动(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意

5、旅游目的地旅游交通状况 (*)

A.满意   B.基本满意   C.不满意
6、旅游城市旅游标识系统(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意
六、焦作旅游服务
1、您对焦作旅游总体服务质量评价(*)
A.满意   B.基本满意   C.不满意

七、意见与建议 (选填)

(请您写下对焦作市旅游业发展的意见和建议:)