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《案例播报》之游客自费骑马摔伤责任承担分析

作者:焦作市旅游局   时间:2018.07.30   浏览次数:375
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《案例播报》之游客自费骑马摔伤责任承担分析

案例介绍

旅行社在参团中选择自费骑马项目,谁知马受惊吓,游客从马背上摔下,造成九级伤残。游客认为旅行社未尽安全提示及保障义务,同团游客也证实,旅行社及马场并没有告知如何骑马及注意事项,没有工作人员牵马,只是让大家夹紧马腹,旅行社认为自己已经履行了安保义务,且该项目为自费项目。双方协商不成,游客将旅行社告上了法庭,法院判决旅行社赔偿游客医疗费、残疾赔偿金、营养费等共计16万元。

案例分析

★当事各方的立场

游客:旅行社就自费骑马项目未尽到必要的安全提示和保障义务。

旅行社:已尽到安全保障义务,且骑马是游客自费选择项目,与旅行社无关

★争议的焦点

ü 旅行社是否尽到了安全保障义务;

ü 自费项目和原旅游合同的关系。

案例结论

² 自费项目与原旅游合同具有同等法律效力。自费项目能够实施,是旅行社和游客协商一致的结果,不论是旅行社还是游客先提出自费的倡议。只要协商一致,就相当于原有旅游合同增加了一个项目,事实上已经被纳入了原有旅游合同中。

² 旅行社未尽到完全安保义务,必须为游客的受伤承担责任。在上述案例中,有证据证明,旅行社及马场都没有履行告知义务。虽然游客受伤后及时送医,但这仅仅是事后的急救和弥补。如果有事先的防范,能够消除安全隐患,防患于未然,才是旅行社履行安全保障义务真正的出发点和落脚点。

 

 

 

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